Özer Ecza Deposu olarak, eczanelere tedarik ettiğimiz tüm ürünlerde üretici ve distribütör firmaların belirlediği garanti koşullarına uygun şekilde hareket ediyoruz. Bu metin, ürünlerin tesliminden sonraki süreçte uygulanacak garanti ve değişim esaslarını açıklamaktadır.

1. Garanti Kapsamı

Tedarik edilen ürünler, üretici veya ithalatçı firmaların belirlediği garanti koşulları çerçevesinde korunur. Ürünlerde üretimden kaynaklanan herhangi bir ayıp veya kusur tespit edilmesi halinde, değişim veya iade işlemleri hızlıca başlatılır.

2. Garanti Kapsamına Girmeyen Durumlar

• Ürünlerin taşıma veya depolama sırasında uygun olmayan koşullarda saklanması,
• Kullanım kılavuzuna aykırı şekilde kullanılması,
• Son kullanma tarihinin geçmiş olması,
• Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde hijyen koşullarının ihlali.

3. Ürün Değişimi ve İade Süreci

Üründe üretim hatası veya ambalaj kaynaklı sorun olması halinde, ilgili eczane tarafından durum en geç 7 iş günü içinde bildirilmelidir. Ürün depomuza ulaştıktan sonra incelenir ve üretici onayıyla değişim veya iade işlemi gerçekleştirilir.

4. Üretici Sorumluluğu

Garanti süreci, üretici veya distribütör firmanın belirlediği teknik ve yasal prosedürler doğrultusunda yürütülür. Özer Ecza Deposu, bu sürecin eczane adına takibini sağlar ve sonuçlandırılmasını koordine eder.

5. Taşıma ve İade Gönderimi

Garanti kapsamında yapılacak ürün gönderimlerinde, kargo ücreti Özer Ecza Deposu tarafından karşılanır. Ürünün garanti dışı olması durumunda ise gönderim masrafı eczaneye aittir.

6. İletişim

Garanti, iade veya değişim süreçleriyle ilgili tüm taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz:

• E-posta: info@ozerecza.com
• Telefon: 0 (546) 421 17 17
• Adres: Cihangir Mahallesi Güvercin Caddesi No:4/27, ARTAŞ Ticaret Merkezi, Avcılar / İstanbul
• Web: https://ozerecza.com

Bu garanti şartları, yalnızca eczanelere yönelik tedarik işlemlerinde geçerlidir. Özer Ecza Deposu, gerekli görüldüğünde bu politikayı güncelleyebilir. En güncel versiyon ozerecza.com/garanti-sartlari adresinde yayımlanır.